北海道新冠町の社会福祉法人ふくろう会は高齢者施設及び介護事業を運営しています
ヘルパーステーションおうるの郷新冠
「ヘルパーステーションおうるの郷新冠」について
安心と信頼の介護サービスを提供する
ヘルパーステーションおうるの郷新冠は、新冠町で地域に根ざした訪問介護サービスを提供しています。当事業所は、利用者様個々の身体状態や生活環境に応じたサービスを提供し、切れ目なく幅広いサービスを提供いたします。
利用者様が自立した生活を続けられるよう、信頼できる介護スタッフが温かい心で生活をサポートします。
サービス紹介
ヘルパーステーションおうるの郷新冠では、訪問介護サービスを通じて、ご自宅での安心で快適な生活を支援しています。
訪問介護
訪問介護員がご自宅を訪問し、日常生活に必要な身体介護や生活援助を行います。食事や排せつの介助、掃除や買い物など、日々の生活をサポートいたします。
予防サービス
要支援の方にもサービスを提供しており、介護が必要になる前からのサポートを通じて、健康で自立した生活を続けていただけるよう支援します。
ご利用までの流れ
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step1
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お問い合わせ・ご相談
まずは担当のケアマネジャーにご相談ください。担当のケアマネジャーがいない場合は、お電話やメールにてお気軽にご相談ください。また、訪問介護サービスに関するご質問やサービス内容の詳細について、専門スタッフが丁寧にお答えいたします。ご不明点があれば何でもお聞きください。
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step2
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初回面談・状況確認
利用者様に最適な介護サービスを提供するために、サービスご利用の前に面談を行い、現在の健康状態や生活状況について詳しくお伺いします。
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step3
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サービス内容のご提案
面談で得た情報をもとに、利用者様の健康状態や生活習慣に合わせた具体的なサービス内容をご提案します。お一人おひとりのニーズに寄り添い、安心してご利用いただける環境づくりをお手伝いします。
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step4
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契約手続き
サービス内容にご納得いただけましたら、契約の手続きに進みます。ご利用開始日や料金、契約内容についてしっかりとご説明いたします。
運営規程
「ヘルパーステーションおうるの郷新冠」のご運営規程は、下記のリンクからご確認いただけます。
よくあるご質問
サービスについて
- ヘルパーステーションではどのようなサービスを受けられますか？
- 身体介護（食事・入浴・排泄の介助）や生活援助（掃除・洗濯・買い物など）をはじめ、日常生活に必要な支援を提供しています。利用者様一人ひとりのニーズに合わせて、柔軟にサービス内容を調整し、安心して生活できる環境をサポートしています。
- どのようにサービスを利用開始できますか？
- まず、ケアマネージャーにご相談いただき、必要なサービス内容を確認します。その後、当ヘルパーステーションのスタッフが訪問し、具体的な支援を開始します。お一人おひとりのニーズに合わせた柔軟な対応で、安心してサービスをご利用いただけます。
- サービスの対応時間は？
- サービス提供時間は原則として午前5時から午後9時までです。ただし、緊急時などには柔軟に対応いたしますので、ご相談ください。
- 料金はどのように決まりますか？
- サービスの料金は、介護保険の適用の有無によって異なります。介護保険適用の場合、1割～3割負担となりますが、具体的な料金についてはサービス内容によって異なるため、詳細は担当のケアマネージャーにご確認ください。
スタッフについて
- ヘルパーはどのような資格を持っていますか？
- 当ステーションのヘルパーは、介護福祉士や介護職員初任者研修修了者など、専門の資格を持ったスタッフが対応いたします。
- 担当のヘルパーは固定されますか？
- 利用者様の安心を第一に、できる限り同じヘルパーが担当するようにしておりますが、シフトの都合などにより他のヘルパーが対応する場合もございます。
利用環境ついて
- サービス中に家族は外出しても大丈夫ですか？
- はい、問題ありません。ヘルパーが責任を持ってケアを行いますので、その間に外出いただくことが可能です。
- ペットがいる家庭でもサービスを利用できますか？
- 原則としてペットがいる家庭でもサービスは提供可能ですが、ペットの種類や状況によっては事前にご相談いただく場合があります。
緊急時の対応ついて
- 緊急時にはどう対応してくれますか？
- 緊急時には速やかにご家族や医療機関に連絡し、必要に応じて救急対応を行います。緊急通報システムを利用することも可能ですので、ご安心ください。
お問い合わせ
CONTACT
サービスに関するお問い合わせ・ご質問・ご相談などお気軽にお問い合わせください。
お電話からお問い合わせの際は「ホームページ見ました」とお伝えいただくとスムーズです。
情報公開
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